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全國兩會(huì)期間,河南日報(bào)于3月16日刊登了《永城市新華書店 心系讀者講奉獻(xiàn)文明服務(wù)樹形象》的報(bào)道。以下為報(bào)道摘要:
近年來,永城市店內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,堅(jiān)持“為書找讀者,為讀者找書”的服務(wù)理念,牢固樹立“品牌、創(chuàng)新、服務(wù)”意識(shí),不斷加大硬件投入,提升服務(wù)水平,豐富圖書品種,并積極投身社會(huì)公益活動(dòng),取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。該店的主要做法有:調(diào)整規(guī)劃布局,完善服務(wù)設(shè)施;傾聽讀者心聲,延伸服務(wù)方式;創(chuàng)新服務(wù)理念,貼心服務(wù)讀者;優(yōu)化門店布局,服務(wù)基層群眾;建設(shè)電子商務(wù),個(gè)性定制服務(wù)。
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